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Las agencias reservan solas
Más de 6.300 agencias consultan el catálogo, preparan el presupuesto para su cliente, reservan y pagan sin llamar a nadie. En español y en inglés.
Cada viajero tiene su propio portal con la documentación del viaje.
En curso
Mundimaroc
Antes: tres programas, cada venta tecleada tres veces.
Ahora: una reserva y el resto se hace solo.
Ver proyecto2023-03 – Presente
El problema
Mundimaroc dependía de un programa de escritorio de hace dos décadas para expedientes, bonos y facturación. Además tenía una web de reservas independiente que no le pasaba nada: cada reserva online se volvía a teclear a mano.
Los costes de proveedor están en dírhams y euros, con contratos por temporada, por ocupación y por tipo de servicio. Un mismo circuito sale decenas de veces al año y varias salidas comparten hoteles y transporte. Todo eso tenía que acabar en una contabilidad española correcta, en régimen especial de agencias de viaje.
Y había que cambiar de sistema sin parar la venta ni perder casi veinte años de histórico.
Los costes de proveedor están en dírhams y euros, con contratos por temporada, por ocupación y por tipo de servicio. Un mismo circuito sale decenas de veces al año y varias salidas comparten hoteles y transporte. Todo eso tenía que acabar en una contabilidad española correcta, en régimen especial de agencias de viaje.
Y había que cambiar de sistema sin parar la venta ni perder casi veinte años de histórico.
La solución
02
La contabilidad se hace sola
Cada cobro genera su factura y su apunte contable. Una reserva que entra a las once de la noche está cobrada, facturada y contabilizada a la mañana siguiente.
Lo mismo con los costes: el precio de cada hotel, guía y transporte sale de su contrato, y el equipo ve lo que cuesta cada salida en euros, aunque se pague en dírhams. Nadie teclea nada dos veces.
03
Cambio de sistema sin dejar de vender
Mundimaroc trabajaba desde hacía casi veinte años con tres programas que no se hablaban. Lo cambiamos todo sin que dejara de vender un solo día.
Las agencias siguieron entrando con su contraseña de siempre. Sus más de 32.000 facturas desde 2008 se consultan en el sistema nuevo.
04Estrategia de contenidos →
Antes del sistema: comunicación y redes (2023-2025)
De 2023 a 2025 llevamos su comunicación: vídeo y fotografía en Marruecos, redes sociales y correos a sus clientes.
Pasaron de 400 a 5.000 seguidores sin pagar publicidad.
Resultados
Resultados e impacto
+60.000
Viajeros
Viajeros con su habitación y su documentación en el sistema.
+6.300
Agencias de viaje
Agencias que consultan, presupuestan y reservan solas.
+15.000
Expedientes
Grupos de viaje con lo que se vendió, lo que costó y lo que se ganó.
+58.000
Bonos a proveedor
Cada noche de hotel, cada traslado y cada guía, con su coste.
+1.000
Proveedores
Hoteles, transportistas, guías y navieras, con 129 contratos vivos.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre Mundimaroc
Sí. En Mundimaroc cambiamos tres programas distintos, con casi veinte años de histórico. Las agencias siguieron entrando con su contraseña de siempre.
No. El sistema viejo y el nuevo funcionaron a la vez hasta que el nuevo hacía todo lo del viejo. Mundimaroc no dejó de vender ni un día.
La contabilidad entera: facturas, abonos, pagos a proveedores, diferencias de cambio y libro de caja, en el régimen especial de agencias de viaje.
Sí. Cada proveedor cobra en su moneda y tú ves lo que ganas en euros.
Sí. Catálogo, presupuesto, reserva, pago y documentación del viaje, en español y en inglés.
En Mundimaroc pasaron ocho meses desde que empezamos hasta la primera factura emitida con el sistema nuevo. Y sigue mejorando cada semana.
Cada agencia ve solo lo suyo. Los costes y los márgenes solo los ve la dirección. Los documentos de los clientes solo los abre quien tiene permiso.
[ Hablemos ]
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